1. План мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг

|Независимая оценка качества оказания социальных услуг

^{Уважаемые посетители сайта!}

^{Просим вас принять участие в оценке качества условий оказания услуг нашим учреждением на официальном сайте  bus.gov.ru. На данном официальном ресурсе размещается информация об учреждениях здравоохранения, социальной сферы, образования и многое другое. На сайте можно ознакомиться с  аналитическими отчётами и рейтингами учреждений. Каждому учреждению можно поставить оценку и оставить соответствующий отзыв, либо просмотреть оценки и отзывы других пользователей.} 

^{Независимая оценка качества оказания социальных услуг.}

      ^{В целях общественного контроля за деятельностью поставщиков социальных услуг, предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности организуется независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания.}

      ^{Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания основана на следующих законодательных и нормативных документах:}

1. ^{Федеральный закон от 28.12.2013 № 442 – ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» в редакции от 21.07.2014 К полномочиям органов государственной власти субъектов РФ в сфере социального обслуживания относится проведение независимой оценки качества  оказания услуг организациями социального обслуживания  (ч. I ст. 7 п. 7.1 ; ст.8 п..24.1 Создание условий для проведения независимой оценки качества  оказания услуг организациями социального обслуживания.}
2. ^{Приказ Министерства труда Российской Федерации от 24.11.2014 № 940н «Об утверждении Правил организации деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений».}
3. ^{Приказ Министерства труда Российской Федерации от 08.12.14. № 995 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»}
4. ^{Приказ Министерства труда Российской Федерации от 17.12.14. № 886 «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационной телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации и формы ее представления»}

      ^{Данные законодательные и нормативные документы предусматривают оценку условий оказания услуг со стороны органов государственной власти субъектов РФ в сфере социального обслуживания, по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.}

Скачать документы

1. План мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг