ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
- в форме электронного документа на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
- на сайте учреждения через форму для обращений;
- обратиться по телефонной линии 70-06-50 ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.
- в письменной форме лично через приемную учреждения или путем направления по почте (654041, г. Новокузнецк, ул. Сеченова, 6б, муниципальное казенное учреждение Центр социальной помощи семье и детям);
- обратившись на личный прием к руководителю. Прием по личным вопросам у директора Центра - Деминой Нины Евгеньевны: понедельник: с 13.00 до 17.00 час. четверг: с 09.00 до 12.00 час. Личный прием проводится по предварительной записи. Запись граждан (их законных представителей) проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номеру телефона 70-06-50.
Требования к письменному обращению
Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
- излагает суть предложения, заявления или жалобы
- ставит личную подпись и дату
Обращение, поступившее в учреждение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». (активная ссылка)
Гражданин (его законный представитель), может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, некорректном поведении или нарушении служебной этики в вышестоящие органы:
Комитет социальной защиты администрации горда Новокузнецка:
- Адрес: 654080, Кемеровская область, г.Новокузнецк, ул.Кирова, 71
- Телефон: ( 3843 ) 920-955 (приёмная)
- Факс: ( 3843 ) 322-954
- E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Министерство социальной защиты населения Кузбасса:
- Адрес: 650991, г.Кемерово, пр-т Кузнецкий, 19А
- Телефон: 8(3842) 75-85-85
- Факс: 8 (3842) 77-25-75
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
В целях анализа удовлетворительности качеством оказания социальных услуг мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего учреждения. Просим Вас заполнить АНКЕТУ - КАЧЕСТВА УСЛУГ. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Заполнить анкету можно как на сайте нашего учреждения, так и в бумажном варианте обратившись к любому сотруднику учреждения. Бланки для заполнения и ящики для сбора анкет расположены в двух корпусах учреждения.
