Муниципальное казенное учреждение
Центр социальной помощи семье и детям

_{Прием граждан в МКУ ЦСПСиД (далее Центр) осуществляется по адресам: г.Новокузнецк, ул. Сеченова, 6б (для жителей Центрального и Куйбышевского районов)}

_{График работы: Ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00}

_{Прием по личным вопросам у директора Центра  - Деминой Нины Евгеньевны:}

_{Понедельник: с 13.00 до 17.00 час.}

_{Четверг: с 09.00 до 12.00 час.}

_{В нашем Центре действует телефон горячей линии, где Вас проконсультируют наши  специалисты}

_{77-21-40 (с 9-00 до 17-00)}

_{Работа с обращениями осуществляется в соответствии с:}

• _{Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006№ 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;}
  
• _{Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 №8 – ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;}
  

_{Обращение гражданина (далее - обращение) – это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;}

 _{Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:}

_{- наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность того кому направляется обращение;}

_{-свою  фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);}

_{-  почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;}

_{-  суть предложения, заявления или жалобы;}

_{- личную подпись и дату.}

_{При поступлении обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Центр.}

_{Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».}

_{В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.}

_{Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Центра, обрабатываются специалистом – делопроизводителем.}

_{В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.}

_{Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Центр вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.}

_{В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.}

_{Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.}

_{Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.}

_{Граждане имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, организаций  по вопросам предоставления социальных услуг путем обращения в вышестоящие органы или в судебном порядке.}

_{Комитет социальной защиты администрации города Новокузнецка:}

• _{Адрес: 654080, Кемеровская область, г.Новокузнецк, ул.Кирова, 71}
• _{Телефон: ( 3843 ) 322-955 (приёмная)}
• _{Факс: ( 3843 ) 322-954}
• _{E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.}

_{Министерство социальной защиты населения Кузбасса:}

• _{Адрес: 650991, г.Кемерово, пр-т Кузнецкий, 19А}
• _{Телефон: 8(3842) 75-85-85}
• _{Факс: 8 (3842) 77-25-75}

_{E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.}